Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Green Heroes ApS
Kinavej 1C
4200 Slagelse
Danmark
CVR-nr.: 43311530
E-mail: hej@greenheroes.dk

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun de oplysninger der er nødvendige for at kunne yde dig den service du efterspørger:

• Identifikationsoplysninger: navn, adresse, e-mail, telefonnummer
• Ordreoplysninger: hvilke varer du har købt, leveringsadresse, fakturaoplysninger
• Betalingsoplysninger: betalingsmetode (selve kortnummeret håndteres af vores betalingsudbyder og berøres ikke af Green Heroes)
• Kommunikation: kopier af e-mails, chat og henvendelser du sender til vores kundeservice
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype, enheds-ID, besøgte sider, klikadfærd (kun hvis du har givet samtykke til statistik/marketing-cookies)

3. Formål og retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine oplysninger på følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af aftale (GDPR art. 6(1)(b)) — for at gennemføre dit køb, fakturere, levere, og opfylde garantiforpligtelser
• Retlig forpligtelse (GDPR art. 6(1)(c)) — for at overholde lovkrav som bogføringsloven (5 års opbevaring af regnskabsbilag)
• Legitim interesse (GDPR art. 6(1)(f)) — for at sikre vores systemer mod misbrug, forbedre vores produkter, og besvare henvendelser
• Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)) — for nyhedsbreve, marketing-cookies og statistik-cookies. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden at det påvirker behandlingen før tilbagetrækningen

4. Hvem vi deler dine oplysninger med

Vi videregiver kun dine oplysninger til betroede samarbejdspartnere, der hjælper os med at levere vores service. Alle databehandlere er underlagt skriftlige databehandleraftaler:

• Transportører: GLS og PostNord — modtager navn, leveringsadresse og telefonnummer for at kunne levere din pakke
• Betalingsudbydere: Shopify Payments, Anyday, ViaBill, PayPal — modtager betalingsoplysninger
• E-mail-platform: Klaviyo (placeret i EU) — modtager e-mail og marketing-præferencer, hvis du har givet samtykke
• Hosting: Shopify (databehandlingsaftale med EU-baseret datacenter for europæiske kunder)
• Analyseværktøjer: Google Analytics 4, Meta Pixel — kun aggregerede og pseudonymiserede data, og kun ved samtykke til statistik/marketing-cookies
• Kundeservice: Gorgias eller tilsvarende — modtager dine henvendelser så vi kan svare
• Offentlige myndigheder: hvis vi er forpligtet hertil ved lov (fx Skattestyrelsen)

Vi sælger eller udlejer aldrig dine personoplysninger til tredjepart.

5. Overførsel til tredjelande

Enkelte af vores leverandører (fx visse Google-tjenester) opererer fra USA. Sådanne overførsler sker på baggrund af EU-Kommissionens Data Privacy Framework eller EU's standardkontraktbestemmelser (SCCs), som sikrer et passende beskyttelsesniveau.

6. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe det er nødvendigt:

• Ordreoplysninger og regnskabsbilag: 5 år fra udgangen af regnskabsåret (lovpligtigt jf. bogføringsloven)
• Kundekonti: så længe kontoen er aktiv plus 3 år efter sidste aktivitet
• Nyhedsbrev-abonnement: indtil du afmelder dig
• Henvendelser til kundeservice: op til 3 år efter sagens afslutning (til dokumentation og forbedring af service)
• Garanti-relaterede oplysninger: indtil garantiens udløb plus 1 år

7. Dine rettigheder

Som registreret har du følgende rettigheder efter GDPR:

• Indsigt (art. 15) — du kan få indsigt i hvilke oplysninger vi har om dig
• Berigtigelse (art. 16) — du kan få rettet forkerte oplysninger
• Sletning / 'retten til at blive glemt' (art. 17) — du kan få slettet dine oplysninger (medmindre vi er forpligtede til at opbevare dem efter lov)
• Begrænsning (art. 18) — du kan kræve at vi begrænser behandlingen
• Dataportabilitet (art. 20) — du kan få dine oplysninger udleveret i et struktureret format
• Indsigelse (art. 21) — du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
• Tilbagetrækning af samtykke (art. 7) — du kan til enhver tid trække et tidligere givet samtykke tilbage
• Klage til tilsynsmyndighed (art. 77) — du kan indgive klage til Datatilsynet

For at gøre brug af dine rettigheder, skriv til hej@greenheroes.dk. Vi svarer normalt inden for 14 dage, og under alle omstændigheder inden for én måned.

8. Klage til tilsynsmyndighed

Du kan klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
datatilsynet.dk

9. Sikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab eller misbrug. Det omfatter:

• HTTPS/TLS-kryptering af al kommunikation mellem din browser og vores systemer
• Adgangskontrol og minimumsrettigheder for medarbejdere
• Regelmæssig sikkerhedsopdatering af vores systemer
• Sikker dataslettning efter NIST 800-88-standarden på alle refurbished enheder
• Backup og disaster recovery-procedurer

Skulle der mod forventning ske et databrud der medfører en høj risiko for dine rettigheder, vil vi underrette dig hurtigst muligt — og senest 72 timer efter at vi er blevet bekendt med bruddet, hvor det er teknisk muligt.

10. Børn under 16

Vi henvender os ikke direkte til børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra denne aldersgruppe. Hvis du som forælder bliver opmærksom på at dit barn har indgivet personoplysninger til os uden samtykke, så kontakt os, så sletter vi dem.

11. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi opdaterer denne politik når der sker væsentlige ændringer i vores behandling af personoplysninger eller når lovgivningen ændres. Den seneste opdatering fremgår nederst på siden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret direkte til kunder via e-mail.

12. Kontakt

Spørgsmål eller anmodninger vedrørende dine personoplysninger sendes til:
Green Heroes ApS
E-mail: hej@greenheroes.dk
Kinavej 1C, 4200 Slagelse
CVR 43311530

Senest opdateret: juni 2026.

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Green Heroes ApS.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Green Heroes ApS indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

-- Besøger vores hjemmeside

-- Gennemfører et køb af vores produkter

-- Opretter en konto

-- Tilmelder dig vores nyhedsbrev

-- Anmelder vores hjemmeside

-- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.greenheroes.dk er Green Heroes ApS, Kinavej 1C, 4200 Slagelse, cvr nr. 43311530

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til Pensopay, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot og Google.

Vi har vores hjemmeside hos BudgetHost og betalingssystem gennem Pensopay, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i BudgetHosts datacentre.

Vi anvender eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse hej@greenheroes.dk.