Kundeservice
30 dages returret, 2 års reklamationsret og 5 års garanti
Hos Green Heroes har du tre forskellige beskyttelser når du handler — og vi går videre end loven kræver. Her er præcis hvad du har ret til, og hvordan du gør brug af det.
Vil du fortryde dit køb nu?
Brug vores digitale fortrydelsesfunktion — så registrerer vi din anmodning med det samme.
Dine tre rettigheder
- Fortrydelsesret — 30 dage (14 er lovpligtigt). Returner uden at angive en grund.
- Reklamationsret — 2 år. Dækker mangler og fabriksfejl.
- Garanti — 5 år (2 år på Outlet). Dækker funktionssvigt under normal brug.
Fortrydelsesret — sådan gør du
- Skriv til hej@greenheroes.dk inden 30 dage efter modtagelse.
- Send computeren retur til: Green Heroes ApS, Kinavej 1C, 4200 Slagelse.
- Vi refunderer hele beløbet inden 14 dage efter vi har modtaget varen.
Du står selv for returfragten. Computeren skal være i samme stand som modtaget.
Garanti — 5 år
Vi giver op til 5 års garanti på Som ny, Meget flot og Okay — Danmarks bedste på refurbished. Se 5 års garanti-siden for fulde vilkår.
Ofte stillede spørgsmål om returret
Ja, ved fortrydelse, reklamation og garanti står du selv for returfragten begge veje. Vi anbefaler GLS eller PostNord til Green Heroes ApS, Kinavej 1C, 4200 Slagelse.
Vi refunderer hele beløbet inkl. original leveringsomkostning senest 14 dage efter vi har modtaget varen retur. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode som ved købet.
Skriv til os med fotos af pakken og varen — vi tager hånd om det og sender en erstatning eller refunderer dig.
Du må gerne åbne pakken og teste computeren som i en fysisk butik. Brugsspor ud over dette kan medføre fradrag i refunderingen, da varens handelsværdi reduceres.